Category: Reviews

เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ไปซื้อเก้าอี้สตูลชื่อ MARIUS (มาริอุส) ที่อิเกีย (IKEA) บางนา แล้วบังเอิญว่า สกรูที่ให้มาในถุงนั้น มันมีไม่ครบ คราวนี้ก็ว้าวุ่นเลย ทำยังไงดี?

ส่งอีเมล

ผมก็เริ่มจากเปิดเว็บไซต์ ikea.co.th เลื่อนลงมาล่างสุด คลิก “ติดต่อเรา” ก็จะเจอกับหน้าจอข้อมูลการติดต่อ ซึ่งเจออีเมลพอดีเลย

หลังจากนั้น ก็เขียนอีเมลถึง [email protected] ว่า เราได้สกรูมาไม่ครบนะ

หลังจากนั้น ผ่านไป 2 วัน ก็มีอีเมลตอบกลับมาขอรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือใบเสร็จรับเงิน และยืนยันรหัสสินค้าที่ได้รับไม่ครบ

แต่ด้วยความใจร้อนของผม ในขณะที่อิเกียกำลังร่อนอีเมลถึงผมอยู่นั้น ก็สวนกับผมที่กำลังบึ่งรถจากห้าแยกลาดพร้าวเพื่อไปอิเกีย บางนา เพื่อเอาไปสกรู

พอไปถึงที่อิเกีย บางนา และกดคิวบริการหลังการขายแล้ว ก็รอสักพักจนคิวเรียกถึงผม ก็เข้าไปคุยถึงปัญหาว่า ได้รับสกรูไม่ครบนะ ก็พนักงานเก้าอี้สตูลเข้าไปข้างช้อปแล้วก็เพื่อขันสกรูให้ และก็มีพนักงานออกมาพร้อมกัน 2 คน พร้อมเก้าอี้สตูลของผมและถุงพลาสติกอีกถุงซึ่งมีสกรูอยู่ในนั้น 1 ตัว แล้วถามผมว่า คือพี่ใช่ไหม? ที่อีเมลมาแจ้งว่า ขาดสกรูไป 1 ตัว หนูพึ่งส่งอีเมลไปเมื่อตะกี้นี้เอง… ผมก็หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาเพื่อเช็คอีเมล แล้วก็ยิ้มและตอบไปว่า ใช่แล้วครับ

สุดท้ายแล้ว มันคือบริการอันน่าประทับใจของอิเกีย ที่ถึงแม้จะเป็นเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่มันก็ทำให้เราประทับใจอย่างไม่มีวันลืมเลือน